作为驾校的一个普通办公人员。
以前我最头疼的就是信息传递问题——由于我们驾校的报名处、训练场、财务科都离得特别远,每天来回跑断腿。
更麻烦的是,所有学员信息都靠WPS表格传来传去,经常这个部门更新了,其他部门根本不知道,还得反复打电话确认。
学员来办业务也经常抱怨,明明在一个部门已经交过材料,换一个地方又要重新核查,太耽误时间。
直到我用上了一款叫云表的无代码开发工具,才发现原来搭一套完整的驾校综合管理系统,自己就能搞定,甚至用不着懂编程!
只花了两个小时,就搭建起一套覆盖全业务流程的智能系统。
(生成逻辑图)
下面我就分享一下我的操作过程,特别简单。
第一,用云表设计了一张“学员基础信息表”
这就是我们整个系统最核心的部分。以前信息散落在无数个Excel里,现在全部归整到这一张表上。
每个学员报名之后,基本信息比如姓名、联系方式、报名班型、缴费情况等直接录入,其他部门像财务、训练处、教练组,只要有权限,随时可以查看最新状态,再也不用反复打电话来问我了。
第二,在表格上进行考前强化训练登记
随后,我便将其打造为一套完善的自动化的工作流程。
比如像之前的“考前强化训练”这块流程一样,之前的学员都得先来我们这里查一下缴费的记录,再去训练处报到就特别麻烦了。
但如果学员报名含考前强化训练的,直接去训练处报到,系统自动核查缴费信息。若未能补齐,我们也通过系统提示将其引导至财务的补缴,又或者走合作渠道预录,全程透明高效。
第三,记录传送学员跟踪服务
基于新学员的不断加入或原有学员的报到,云表也会通过微信公众号的形式,给相应教练或学员发送提醒消息,免去教练们的日常提醒工作。
从教练的角度也可通过云表一眼看到学员姓名、对应训练时间的安排,不用像以前一样一个个发微信通知。
第四,搭建学员跟踪服务
而基于对学员的全程跟踪服务,尤其是对那些超过90天没来练车的、快到期还没约好的考生、甚至已经考试通过但还需要回访的,系统都能一一自动将名单列出来,服务人员也能够一目了然,直接通过电话或是短信的方式跟进了。
就连学员对教练的评价我也一并融入了其中,即通过云表拖拽字段和简单规则的设置就能实现了,甚至都没必要写一行代码。
第五,搭建教练办公人员财务核算
随后,我也搭对工资的全面核算和对员工的全面查询。
这样一来,教练和财务同事可在钉钉上了解各项绩效和工资明细,无需再像以前一样一一将其手动算好、再将其整理成一个Excel表形式就给他们。
所有的流程线上化,不仅大大降低了工作出错率,同样也让大家的工作都轻松了不少。
通过系统上线,省心又省钱!
这套系统的上线就为我们带来了一笔不小的“红利”——每年可为驾校省下十多万元的人力成本!
更重要的是,学员的报名就一次就能搞定,再也不用像以前一样在不同部门之间来回跑了。
借助对数据的深入分析,我们不仅能够为学员提供更为贴心的服务,甚至还能从学员的口中收集到对我们的“口碑”,由此可见对服务的评价就更为得心应手。
云表的真正价值,在于能否将复杂业务逻辑与自己实际需求有效“对接”起来,真正把握其所能带来的便利和价值。
即便对任何代码或编程一窍不通,也能在学习培训下很快搭建一套完善的实用系统。
若你常常为信息不通、效率低下而感到头疼,不妨试试无代码开发,说不定两个小时之后,你也能成为部门的“开发大神”!